Il existe deux causes à cette erreur.

1. Le logiciel détecte une caméra externe ou amovible à la place du scanner Desk.
2. La version du logiciel utilisée n'est pas adaptée au matériel du scanner.

Pour résoudre le premier problème, déconnectez le périphérique externe de votre ordinateur, puis réessayez après avoir fermé et redémarré le logiciel Desk.

Pour obtenir le logiciel adapté, utilisez les liens correspondant à votre matériel.

Pour l'IRIScan Desk 5 et 5 Pro

IRIScan Desk 6 et 6 Pro

https://www.irislink.com/support/FAQ/iriscandesk6

Pour l'IRIScan Desk 7 Pro et Business

https://www.irislink.com/support/FAQ/iriscandesk7