Es gibt zwei Ursachen für diesen Fehler.
- Die Software erkennt eine externe oder abnehmbare Kamera anstelle des Desk-Scanners.
- Für die Scanner-Hardware wird die falsche Softwareversion verwendet.
Um das erste Problem zu beheben, trennen Sie das externe Gerät von Ihrem Computer und versuchen Sie es erneut, nachdem Sie die Desk-Software geschlossen und neu gestartet haben.
Um die richtige Software zu erhalten, verwenden Sie die folgenden Links für die von Ihnen verwendete Hardware.
Für den IRIScan Desk 5 und 5 Pro
IRIScan Desk 6 und 6 Pro
https://www.irislink.com/support/FAQ/iriscandesk6
Für den IRIScan Desk 7 Pro und Business
Casey King