Hay dos causas para este error.
- El software está detectando una cámara externa o extraíble en lugar del escáner Desk.
- Se está utilizando una versión incorrecta del software para el hardware del escáner.
Para solucionar la primera situación, desconecte el dispositivo externo del ordenador y vuelva a intentarlo después de cerrar y reiniciar el software Desk.
Para obtener el software correcto, utilice estos enlaces para el hardware que tiene.
Para IRIScan Desk 5 y 5 Pro
IRIScan Desk 6 y 6 Pro
https://www.irislink.com/support/FAQ/iriscandesk6
Para IRIScan Desk 7 Pro y Business
Casey King