Hay dos causas para este error.

1. El software está detectando una cámara externa o extraíble en lugar del escáner Desk.
2. Se está utilizando una versión incorrecta del software para el hardware del escáner.

Para solucionar la primera situación, desconecte el dispositivo externo del ordenador y vuelva a intentarlo después de cerrar y reiniciar el software Desk.

Para obtener el software correcto, utilice estos enlaces para el hardware que tiene.

Para IRIScan Desk 5 y 5 Pro

IRIScan Desk 6 y 6 Pro

https://www.irislink.com/support/FAQ/iriscandesk6

Para IRIScan Desk 7 Pro y Business

https://www.irislink.com/support/FAQ/iriscandesk7