Der Fehler 2019 wird angezeigt, wenn Windows den Scannertreiber auf Ihrem Computer nicht erkennen kann. Installieren Sie ihn nochmals ordnungsgemäß neu, um dieses Problem zu beheben. Achten Sie darauf, dass Sie die neueste Treiberversion herunterladen:

• Ziehen Sie das USB-Kabel vom Scanner ab.
• Schließen Sie Readiris.
• Deinstallieren Sie den Treiber für „IRIScan Executive 4“ oder „IRIScan Express 4“ sowie den Button Manager über die Systemsteuerung.
• Installieren Sie den neuen Treiber sowie den Button Manager erneut:
  • IRIScan Express 4
  • IRIScan Executive 4
• Schließen Sie das USB-Kabel an.
• Starten Sie einen Scanvorgang.

Wenn das Problem nicht behoben werden konnte, öffnen Sie das Windows-Startmenü ► Einstellungen ► System ► Netzbetrieb & Energiesparen ► „Zusätzliche Energieeinstellungen“ auf der rechten Seite ► Energiesparmodus ändern ► Erweiterte Energieeinstellungen ändern ► USB-Einstellungen ► Auf „Deaktiviert“ setzen.

Auch der Versuch mit einem anderen USB-Kabel ist sinnvoll. Für den IRIScan Express / Executive 4 muss ein Standard-Micro-USB-Kabel verwendet werden.