L'erreur 2019 s'affiche lorsque Windows ne parvient pas à détecter le pilote du scanner sur votre machine. Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à le réinstaller proprement en vérifiant bien que vous téléchargez la dernière version:
- Débranchez le câble USB du scanner
- Fermez Readiris
- Désinstallez le driver "IRIScan Executive 4 driver" ou "IRIScan Express 4 driver" et le Buton Manager via le panneau de configuration.
- Installez le nouveau driver et installer de nouveau le ButtonManager :
- Branchez le cable USB
- Commencez à scanner
Si jamais le problème n'a pas été résolu, ouvrez le menu Démarrer de Windows ► Paramètres ► Système ► Alimentation et veille ► Paramètres d'alimentation supplémentaires à droite ► Modifier les paramètres de planification ► Modifier les paramètres d'alimentation avancés ► Paramètres USB ► Définir sur désactivé.
Il est également intéressant de tester en changeant le cable usb. L'IRIScan Express/Executive 4 utilise un cable micro usb standard.
Baptiste Roy