Para devolver o cambiar un producto físico (escáner o hardware), debe obtener una Autorización de Devolución de Material (RMA) de nuestro equipo. Siga las siguientes pautas según su situación:

• ⏱️ Política de reembolso de 30 días: Si se encuentra dentro de los 30 días posteriores a su compra, puede devolver su producto físico para obtener un reembolso. El artículo debe estar completo y en su embalaje original. Utilice el Formulario de cancelación y reembolso.
• 🛠️ Hardware defectuoso (Garantía): Si su escáner está defectuoso, está cubierto por una garantía de 2 años (1 año para EE. UU./Canadá). Utilice el Formulario de hardware defectuoso para solicitar un cambio.
• 💻 Software / Productos descargados: Ya no es necesario rellenar una "Carta de destrucción" en papel. Simplemente utilice el Formulario de cancelación y reembolso y marque la casilla digital de Declaración jurada.
• 📦 Próximos pasos: Una vez que envíe el formulario correcto, nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 2 a 3 dias laborables. A continuación, le proporcionaremos el número RMA oficial y la dirección de envío de devolución, si cumple con los requisitos. No nos devuelva ningún producto antes de recibir estas instrucciones.