Quando Windows non riesce a rilevare il driver dello scanner sulla tua macchina, viene visualizzato l’errore Error 2019. Per risolvere questo problema, reinstalla il driver correttamente, assicurandoti di scaricare l'ultima versione:

• Scollega il cavo USB dallo scanner
• Chiudi Readiris
• Disinstalla il driver "IRIScan Executive 4 driver" o "IRIScan Express 4 driver" e il Button Manager tramite il pannello di controllo.
• Installa il nuovo driver e reinstalla il Button Manager:
  • IRIScan Express 4
  • IRIScan Executive 4
• Collega il cavo USB
• Avvia un’acquisizione

Se il problema persiste, apri il menu Start di Windows ► Impostazioni ► Sistema ► Alimentazione e sospensione ► Ulteriori impostazioni di alimentazione sulla destra ► Modifica le impostazioni di pianificazione ► Cambia impostazioni avanzate risparmio energia ► Impostazioni USB ► Imposta su Disabilitato.

Puoi provare anche a cambiare il cavo usb. IRIScan Express/Executive 4 utilizza un cavo micro usb standard.