Um ein physisches Produkt (Scanner oder Hardware) zurückzugeben oder umzutauschen, müssen Sie eine Rücksendegenehmigung (RMA) von unserem Team einholen. Bitte folgen Sie den nachstehenden Richtlinien je nach Ihrer Situation:

• ⏱️ 30-Tage-Rückerstattungsfrist: Wenn Ihr Kauf weniger als 30 Tage zurückliegt, können Sie Ihr physisches Produkt gegen Rückerstattung zurückgeben. Der Artikel muss vollständig und in der Originalverpackung sein. Nutzen Sie das Stornierungs- und Rückerstattungsformular.
• 🛠️ Defekte Hardware (Garantie): Wenn Ihr Scanner fehlerhaft ist, sind Sie durch eine 2-jährige Garantie abgedeckt (1 Jahr für USA/Kanada). Nutzen Sie das Formular für defekte Hardware, um einen Umtausch anzufordern.
• 💻 Software / Heruntergeladene Produkte: Sie müssen keine "Zerstörungserklärung" mehr in Papierform ausfüllen. Nutzen Sie einfach das Stornierungs- und Rückerstattungsformular und aktivieren Sie das digitale Kästchen für die Ehrenwörtliche Erklärung.
• 📦 Nächste Schritte: Sobald Sie das richtige Formular eingereicht haben, wird unser Team Ihre Anfrage innerhalb von 2 bis 3 Tage prüfen. Wir teilen Ihnen dann die offizielle RMA-Nummer und die Rücksendeadresse mit, sofern Sie anspruchsberechtigt sind. Bitte senden Sie keine Produkte an uns zurück, bevor Sie diese Anweisungen erhalten haben.