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J'ai acheté un produit physique d'IRIS, comment puis-je le retourner ou l'échanger?

- Pour retourner ou échanger un produit physique, vous devez recevoir un numéro d'autorisation de retour (RMA #).

Un RMA # est obligatoire pour obtenir un échange ou un remboursement. Le numéro RMA permet à IRIS  d'enregistrer et traiter votre demande le plus rapidement possible.

Pour un retour, le produit doit avoir été acheté dans les 30 jours pour qu'un RMA  soit accordé. Pour un échange d'un produit défectueux, celui-ci doit avoir été acheté dans les 2 ans suivant l'achat (1 an pour les États-Unis / Canada) .

- Echange Produit défectueux: Contactez-nous


- Demande de remboursement - Produits physiques: Contactez-nous

  (30 jours Satisfait ou remboursé)


- Demande de remboursement - Produit en téléchargement: remplissez la lettre de destruction et Contactez-nous

  (30 jours Satisfait ou remboursé)

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  1. Mathieu Quintin

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